En PinNido (un producto de PinSolutions S.A.S.), respetamos tu derecho a la privacidad y al control total de tus datos personales y financieros. Conforme a las políticas de datos de usuario de Google Play y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, ponemos a tu disposición los canales directos para solicitar la baja de tu cuenta y la eliminación completa e irreversible de tu información.
1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Puedes solicitar la eliminación a través de cualquiera de las siguientes opciones:
Directamente en la App Móvil o Web
1. Inicia sesión en tu cuenta en la app de PinNido o en https://pinnido.app.
2. Dirígete a Perfil > Configuración de la cuenta.
3. Pulsa sobre el botón "Eliminar mi cuenta y datos" y confirma la acción.
Solicitud por Correo Electrónico Oficial
Si no tienes acceso a la app o prefieres gestionarlo por escrito, envía un correo a nuestro canal oficial de privacidad:
Destinatario: contacto@pinsolutions.co
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta y datos - PinNido
Contenido necesario: Envía el correo desde la misma dirección asociada a tu cuenta de PinNido indicando tu solicitud de eliminación definitiva.
2. ¿Qué datos se eliminan definitivamente?
Al procesarse la eliminación de tu cuenta, se borran de manera permanente e irrecuperable:
- Identidad y perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña con hash criptográfico y vínculos con proveedores de inicio de sesión (Google, Microsoft, Apple).
- Finanzas familiares: Fondos de dinero, historial completo de movimientos (ingresos, gastos, transferencias), presupuestos asignados, gastos fijos y metas.
- Gestión del hogar: Actas de reuniones familiares, acuerdos, compromisos y fechas límite.
- Borradores y notificaciones: El texto de notificaciones de billeteras digitales (Google Wallet, Samsung Wallet) y borradores temporales de extractos bancarios.
3. Datos conservados por obligación legal
En caso de que hayas adquirido una suscripción paga a través de la web o Google Play, conservamos únicamente los registros contables y fiscales de las facturas generadas por el tiempo estrictamente exigido por las leyes tributarias aplicables en Colombia. Estos registros no contienen datos de tarjetas de crédito ni movimientos financieros personales.
4. Plazos y confirmación
Las solicitudes recibidas son verificadas y procesadas en un plazo máximo de 30 días calendario. Una vez completado el borrado, tu información desaparecerá de los servidores activos y de los ciclos de respaldo rotativo. Recibirás un correo electrónico de confirmación al finalizar el procedimiento.